Wartezeiten und Kontaktregelung mit dem Fahrer

Um eine reibungslose Transfererfahrung zu gewährleisten, ist es wichtig, unsere Wartezeitenregelungen und den Umgang mit Verspätungen zu verstehen.

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🛬 Abholungen am Flughafen

• Fahrer warten bis zu 60 Minuten nach der tatsächlichen Ankunftszeit des Fluges, nicht nach dem geplanten Zeitpunkt.

• Unsere Fahrer verfolgen Ihren Flug in Echtzeit und passen die Abholzeit entsprechend an. Machen Sie sich also keine Sorgen bei Verspätungen.

• Wenn Sie sich im Terminal verspäten (z. B. bei Gepäck oder Zoll), wartet der Fahrer trotzdem bis zu 60 Minuten.

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🚪 Abholungen außerhalb des Flughafens (z. B. Hotel, Zuhause, Bahnhof)

• Fahrer warten bis zu 15 Minuten ab der geplanten Abholzeit.

• Wenn Sie nicht bereit oder nicht erreichbar sind, kann die Buchung ohne Rückerstattung storniert werden.

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📞 Wenn Sie verspätet sind oder den Fahrer nicht finden

• Der Fahrer wird versuchen, Sie anzurufen, oder Ihnen eine SMS oder WhatsApp-Nachricht an die bei der Buchung angegebene Nummer zu senden.

• Wenn Sie innerhalb der erlaubten Wartezeit nicht erreichbar sind, kann der Service als No-Show storniert werden.

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📲 Fahrer-Kontaktdaten erhalten

Sie erhalten die Fahrerdaten etwa 2 Stunden vor der Abholung per SMS oder WhatsApp.

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✅ Tipps für einen reibungslosen Ablauf:

• Stellen Sie sicher, dass Ihr Telefon eingeschaltet und erreichbar ist.

• Verwenden Sie dieselbe E-Mail-Adresse und Telefonnummer für Registrierung und Buchung, damit der Fahrer Sie bei Bedarf kontaktieren kann.